TOPページにあるPHOTOLOGのディレクトリが突然と消失。

この事実に気が附いたのは09月16日11時だった。

目視で確認したのが同日09時。

これが突然とWEB上から消え去ってしまった･･･。

契約しているロリポップの障害情報を確認すると、自分のサーバーでたしかにメンテナンスをしている。

しかし、念のためFTPでファイルを探ると、見事何もない・・・。

がちょーーん。一大事。すぐさま問い合わせをする。

穏便に柔らかく（のつもり）。

で、それから数時間後、こんな回答が。

○○ 様

本日、該当のxxxにDisk障害の兆候が発見され、WEB領域、メールサーバー領域に際して、データの損傷があったために、緊急メンテナンスを実施しております。

インフォメーションにも記載しておりますが、メンテナンス時、Disk領域における不具合が発見され、一部データに破損が生じ、データの復旧が出来ない状況となっておりました。

その為、サーバー内をご確認頂き、FTPファイルのアップロードをお願いします。

ディレクトリの消滅がされていたとご連絡頂いておりますが、今回のメンテナンス完了際して、手を尽くしましたが、消滅したWeb及びメールデータの復元は出来ませんでした。

誠に申し訳ございません。

ロリポップサーバーは、利用規約に順じて、ファイルのバックアップデータの管理は、サーバーでは行っておらず、ユーザー様に一任しております。

本件に関しては、お力になれずに、申し訳ありませんでした。

確かに利用規約に明記しているんだよね、ここ。結構データが消失するので有名（ｵｲ）。
だから、それに比例して規約も有名。

つーかさぁｘｘｘということでクレームを出しました。約款上にある故意の過失はどこまで契約者が確認できるのか、重大な過失はどのように導き出されるのかについて。

つづく。